Temu против Shein: полное сравнение от доставки до возвратов

Вы слышали о недавних платформах, которые меняют правила игры? Если вы гонялись за высококачественными, но доступными продуктами, Temu и Shein изменили весь сценарий.

Огромное разнообразие продукции Temu в сочетании с модными стилями Shein покорили весь мир обеими платформами.

Но хотите ли вы знать, какую платформу вам следует выбрать? И какую из них вам следует выбрать? Это руководство для вас, если вы ищете всестороннее сравнение. Мы обсудили обе платформы и провели их прямое сравнение.

Краткая информация: Что такое Тему?

Тему — одно из известных имен в индустрии электронной коммерции, разрешающее споры о дорогих продуктах.

Эта компания, основанная в 2022 году, вышла из холдинга PDD и выделяется как самостоятельная компания, которая исключает посредников и обеспечивает бесперебойную работу.

Поскольку посредники не задействованы, расходы доступны для потребителей.

Бизнес модель

Он связывает производителей с покупателями, исключая третьих лиц или посредников. Таким образом, он уникален по сравнению с другими платформами B2B и B2C.

Категории

Тему — мастер на все руки, обеспечивающий бесперебойный доступ к следующим категориям.

• Электроника и гаджеты (смарт-устройства, аксессуары для телефонов)

• Товары для дома и кухни (кухонная утварь, декор, чистящие средства)

• Мода и аксессуары (одежда, обувь, украшения)

• Товары для животных (игрушки, наборы для ухода, лежанки)

• Красота и уход за собой (косметика, средства по уходу за кожей, средства по уходу за волосами)

• Игрушки и хобби (пазлы, наборы для самостоятельного изготовления, новинки)
• Инструменты и оборудование для самостоятельного ремонта (принадлежности для ремонта дома, автомобильные инструменты)
  

Целевой рынок и сильные стороны

Temu — это первый выбор для потребителей, которые ищут приземленные цены. Если вы хотите самые низкие цены, может быть задержка качества.

Наиболее значимые моменты, касающиеся Тему, включают в себя:

• Невероятно низкие цены благодаря прямым поставкам с завода

• Разнообразный ассортимент продукции, охватывающий практически каждую категорию

• Постоянные акции и большие скидки

• Отсутствие минимального объема заказа (MOQ) делает этот вариант идеальным для мелких покупателей.

Но тут есть и обратная сторона медали: качество не соответствует низким ценам на продукцию.

Краткая информация: Что такое Шеин?

Shein — культовый модный бренд, основанный в 2008 году и достигший пика популярности в кратчайшие сроки.

Бизнес модель

Компания верит в прямые продажи потребителям. Поэтому она следует бизнес-модели прямых продаж потребителям и обеспечивает плавный рост.

Категории

В магазине Shein представлено множество категорий продукции.

• Женская, мужская и детская одежда

• Обувь и аксессуары (сумки, ремни, солнцезащитные очки, часы)

• Красота и косметика (макияж, уход за кожей, уход за ногтями)

• Домашний декор и предметы первой необходимости (настенное искусство, простыни, органайзеры)

• Спортивная одежда и нижнее белье (спортивная одежда, одежда для сна)

Целевой рынок и сильные стороны

Когда речь заходит об индустрии моды, в голове каждого всплывает только одно имя — ОНА В.

Он предлагает модные продукты, сохраняя бюджет потребителей. Нет необходимости тратить кучу денег, чтобы схватить продукты на Shein.

Вот список ключевых моментов, демонстрирующих силу Шеина.

• Огромный выбор стильной и бюджетной одежды

• Новые поступления почти ежедневно

• Частые скидки и распродажи модной одежды

• Хорошо налаженная сеть обслуживания клиентов.

Сравнительная таблица бок о бок

Особенность	Тому назад	Шеин (Shein)
Категории продукта	Широкий ассортимент (одежда, товары для дома, гаджеты, косметика, инструменты, зоотовары).	В основном это мода (одежда, аксессуары, косметика, некоторые товары для дома).
Цены	Очень низкие цены, частые распродажи и купоны.	Доступно, но немного дороже, чем у Temu за аналогичные товары.
MOQ (минимальное количество заказа)	Нет минимального заказа, подходит для мелких покупателей.	Минимального объема заказа для розницы нет, но есть торговая площадка Shein для оптовых заказов.
скорость доставки	7–15 дней, в зависимости от страны.	7–20 дней, в зависимости от места и способа.
Стоимость доставки	Часто бесплатно или по очень низкой цене.	Крупные заказы доставляются бесплатно, за небольшие заказы может взиматься комиссия.
Оптовая/оптовая поддержка	Ограничено. В основном для индивидуальных покупателей.	Ограничено, но есть торговая площадка Shein для B2B-покупателей.
Политика возврата	90-дневный срок возврата. Первый возврат по заказу бесплатно в некоторых регионах.	35-дневное окно возврата. Политика зависит от продукта и страны.
Служба поддержки	Неплохо, но медленно. Ответы могут быть непоследовательными.	Более оперативное реагирование благодаря поддержке в чате и по электронной почте.

Что лучше для разнообразия продукции?

Temu и Shein — идеальные конкуренты с опытом в разных нишах. Однако Temu выигрывает, когда дело доходит до разнообразия.

Наиболее продаваемыми являются такие категории, как предметы домашнего обихода, инструменты, гаджеты, товары для животных, одежда.

Вы бежите за модными товарами? Положитесь на Shein. В первую очередь одежда, аксессуары, косметические средства должны изменить всю игру.

Итак, кого же выбрать? Ответы простые и быстрые. Например:

• Тему для поиска товаров из разных категорий или подарков.
• Shein — поставщик товаров для моды и красоты.
  

Что лучше с точки зрения ценообразования и акций?

Некоторые потребители фокусируются на ценах и получают качественные акции. То же самое касается потребителей на обеих платформах.

Temu — бесподобный выбор, если вы ежедневно охотитесь за ценами. Он часто предлагает большие скидки и купоны.

Shein более доступен, но скидки обычно привязаны к объему или специальным кампаниям. Если вы ищете оптовые заказы, Shein может быть лучшим партнером с доступными ценами.

Быстрая подсказка: Проверьте обе платформы на предмет сезонных акций. Сравните цены и выберите качество вместо стоимости. Обеспечьте себе комфортный опыт без усилий.

Время доставки и надежность

Большинство пользователей спешат; они не могут ждать ни минуты, чтобы получить свои продукты. Почему? Из-за их волнения получить продукты.

Обычно доставка занимает неделю или больше в США, Европу, Юго-Восточную Азию обеими платформами. Temu может отправлять товары быстрее, чем Shein. В целом, обе платформы — это бросок игральной кости; вы можете ожидать задержек доставки, не задумываясь.

Покупка для перепродажи или оптовые заказы: какая платформа лучше?

Кто вы? Компания или частное лицо, ищущее возможности закупать продукцию по оптовым скидкам.

Неважно, что им подходит, но Temu фокусируется на мелких покупателях и личном использовании. Это может не подойти вам, если вы бизнес, ищущий оптовую цену.

Shein отличается от Temu по типам покупателей и бизнес-моделям. Например, он предлагает возможности для торговли B2B (Shein Marketplace) и все еще развивается для потребителей.

Если вы ищете оптовый импорт, у вас есть и другие варианты. Используйте Alibaba или профессиональных агентов по поиску, таких как JustChinaIt, чтобы получить доступные цены на все ваши продукты.

Политика возврата и защита покупателя

Хотите вернуть товар? Политика варьируется от Shein до Temu. Давайте посмотрим, у кого есть плюс.

Тому назад

Temu предлагает потребителям комплексное время для возврата товаров. Потребители получают 90-дневную политику возврата с бесплатным обратным талоном для своих первых возвращаемых продуктов.

Шеин (Shein)

С другой стороны, Shein имеет схожую политику возврата продукции. Однако вы получаете краткосрочный период возврата всего в 35 дней. Возврат средств на ваш счет занимает 7 дней.

Важные соображения для международных покупателей

Если вы являетесь международным покупателем и хотите вернуть продукцию Temu, ваш путь полон терний.

Вам придется рассмотреть секретные приемы, чтобы выбраться из матрицы.

• Стоимость обратной доставки – Стоимость возврата выше при международных отправлениях, если вы возвращаете один товар за другим. Выбирая выгодные предложения, подумайте о том, как правильно поступить.

• Таможенные сборы. Таможня проверяет продукцию и взимает определенную плату. Будьте готовы за нее заплатить.

Красные флаги

Есть еще несколько моментов, которые следует учитывать и которые часто упускают из виду при доставке груза.

• Невозвратные товары. Некоторые товары, такие как нижнее белье, косметические средства или персонализированные товары, не подлежат возврату, если они открыты. Любой возвращаемый вами товар должен быть в первоначальном состоянии.

• Задержки возврата средствЕсли вы не получили возврат средств в течение 7 дней, обратитесь в службу поддержки клиентов и узнайте причину.

• Строгий осмотр. Прежде чем вы заберете свои деньги обратно, есть строгие критерии проверки. Клиентская команда подтверждает, были ли продукты использованы.

Пользовательский опыт и обслуживание клиентов

Пользовательский опыт имеет большое значение для компании. Инфраструктура веб-сайта и послепродажное обслуживание имеют большое значение для потребителей. Давайте подробно обсудим.

Обслуживание клиентов и опыт Temu

Структура сайта Temu более организована. Вы можете искать продукты и легко их находить.

Даже контакт со службой поддержки клиентов быстрый и очень простой. Например:

• Методы контакта: Поддержка в чате, по электронной почте и по телефону.

• Онлайн Чат: От мгновенного действия до 5 минут.

• Поддержка электронной почты: Обычно ответ приходит в течение 24 часов.

• По телефону: Доступно, но только для определенных регионов.

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных, чтобы ответить на ваши запросы и предоставить мгновенные решения.

Обслуживание клиентов и опыт Shein

Дизайн сайта Shein удобен для пользователя. Вы получаете быструю навигацию и мгновенную поддержку.

Обслуживание клиентов впечатляет благодаря точным срокам и безупречной послепродажной поддержке. Угадайте что? Вы получаете руководство от А до Я при покупке продуктов на этой платформе.

Вот несколько вещей, которые нужно знать о поддержке клиентов.

• Способы связи: онлайн-чат, электронная почта и автоматизированная поддержка в чате.

• Онлайн-чат: обычно в течение 5–10 минут.

• Поддержка по электронной почте: время ответа 24–48 часов.

Вы можете получить быстрые решения всех своих проблем.

Вывод: Какую платформу выбрать?

Temu — не выбор каждого и не на каждый раз. Угадайте что? Лучше всего подходит для разнообразия, небольших заказов и одноразовых покупок.

С другой стороны, Shein лучше всего подходит для закупщиков модной одежды, реселлеров одежды и поставщиков косметических товаров.

Вот небольшой совет. Если вы ищете серьезные оптовые закупки или частную торговую марку, ни одна из платформ не является идеальной; рассмотрите платформы прямого поиска или свяжитесь с профессиональными агентами.

Хотите связаться с лучшей командой по снабжению в городе? ПростоКитайЭто Решайте все ваши проблемы и пресекайте все проблемы в зародыше. Контролируйте все сделки и подписывайте выгодные для бюджета сделки. Нажмите кнопку «Связаться» прямо сейчас!