Приобретение навыков | Как эффективно общаться с китайскими поставщиками?

Покупатели должны продолжать общаться с продавцами (поставщиками) при покупке: задавать вопросы, ускорять процесс и решать различные послепродажные вопросы. Столкнувшись со всем этим, многим покупателям сложно общаться с продавцами. Однако ежедневная коммуникация между покупками и продажами является очень важным звеном, которое нельзя упускать из виду.

Прочитав эту статью, возможно, вы что-то получите.

Информационная связь

Запрос — самая распространенная работа для покупателей. Покупатели и продавцы будут тратить больше времени и энергии на запросы и предложения. Покупатели часто хотят, чтобы в продажах были указаны цена за единицу товара, срок поставки и ставка налога в соответствии со списком, который они предоставили продавцу. Краткий ответ – это очень хорошо. Это просто и эффективно.

Но на самом деле во многих процессах запроса продавцы задают много вопросов о покупке: используете ли вы это сами? Время доставки торопится? Где используется…

Многие покупатели недоумевают, почему возникает так много не относящихся к делу вопросов. Фактически, это происходит потому, что продавец хочет узнать детали покупки в соответствии со срочностью клиента, его приемлемостью, ценовой чувствительностью и другими аспектами продукта, чтобы составить идеальный план предложения.

Тогда поставщик заранее представит возможную реакцию покупателя при возникновении проблемы и свои собственные контрмеры. Поэтому в процессе запроса покупатели должны учитывать, что и как вы можете сказать.

После того, как цена названа, продавец часто спрашивает покупателя: когда вы покупаете? Вам нужно что-нибудь, что вы цитировали в прошлый раз? В это время покупатель также может ответить в соответствии с предложением продавца. Ключевым моментом является то, как вы выражаете и выражаете то, что для другой стороны стало очень важной информационной обратной связью. Слово, которое вы скажете по своему желанию и без оговорок, может повлиять на окончательную цену.

Коммуникация во время выполнения заказа

Многие покупатели думают, что, отправив договор купли-продажи поставщику, они могут дождаться отгрузки товара в срок. На самом деле это не всегда так. Даже если поставщики также хотят доставить вовремя и способствовать долгосрочному стабильному и дружескому сотрудничеству.

Однако на окончательный срок поставки влияют заводской график поставщика, приоритеты клиентов, проблемы с сырьем и производственным оборудованием. Многие продавцы не сообщают покупателю о проблеме на ранней стадии. Зачастую они вынуждены сообщать покупателю, что товар не будет доставлен вовремя, когда приближается дата доставки и проблему невозможно скрыть.

В то же время вызывает сожаление то, что во многих случаях продажи будут придумывать самые разные причины, чтобы дать покупателю понять, что к фабрике поставщика вроде бы все не имеет никакого отношения. Это может быть проблема в определенном звене, например, в производителях сырья, таможне, логистике и транспортировке… Знаете ли вы, как покупатель, как распознать проблему?

Таким образом, общение между покупателями и продавцами выходит далеко за рамки запроса и предложения. В ходе выполнения заказа понимание и связь графика различных узлов времени и материалов также являются важными задачами, которые не могут игнорироваться покупателями.

Для поддержания необходимой связи с поставщиками также важно требовать от поставщиков предоставления максимально правдивой и точной информации. И эту информацию можно использовать как важный критерий оценки поставщиков.

Те поставщики, которые часто не доставляют товар вовремя, не предоставляют точную информацию при общении и неоднократно задерживают доставку, что ставит покупателя в очень пассивное положение, могут считаться отстраненными.

Общение после проблем

Часто возникают различные проблемы доставки в международной торговле. Еще больше пугает то, что поставщик не выходит на связь с покупателем вовремя, чтобы найти запасной вариант или сформулировать новый план доставки после обсуждения, а скрывает эти проблемы от покупателя.

Помню, читал статью: Чтобы учитывать интересы клиентов, поставщик производит и доставляет товары без общения с клиентами. На самом деле этот продукт – не то, что действительно хочет покупатель.

Таким образом, иногда то, что думают поставщики, не обязательно совпадает с тем, что думают покупатели. Важность общения очевидна. Во многих случаях поставщики, которые не могут вовремя связаться с покупателем, чтобы скрыть проблему и найти способы ее решения самостоятельно, часто оказываются более бесполезными и надуманными, чем своевременное и откровенное общение с покупателем и активное обсуждение экстренных ситуаций. планы. Это также усложняет проблемы, которые успели решить, что приводит к очень пассивной позиции покупателя.

Заключение

Как покупатель, вы всегда должны поддерживать связь с поставщиком, особенно после оформления заказа. Как применить соответствующие стратегии и навыки для общения и переговоров друг с другом? Не то чтобы вы расскажете все, что спрашивает поставщик, но вы ответите обдуманно. Инструктирование поставщиков о необходимости поддерживать эффективную и необходимую связь между собой также имеет важное значение, и это также можно рассматривать как часть управления поставщиками.

Общение может сократить расстояние между людьми. Хорошие цены и хорошие услуги необходимо получать посредством общения.