Temu vs Shein: Perbandingan Lengkap dari Pengiriman hingga Pengembalian

Pernahkah Anda mendengar tentang platform yang mengubah permainan akhir-akhir ini? Jika Anda selama ini mengejar produk berkualitas tinggi namun terjangkau, Temu dan Shein telah mengubah seluruh skenario.

Berbagai macam produk Temu yang dipadukan dengan gaya trendi di Shein membuat seluruh dunia terpukau oleh kedua platform tersebut.

Namun, apakah Anda ingin tahu platform mana yang harus Anda pilih? Dan platform mana yang harus Anda pilih? Panduan ini ditujukan bagi Anda jika Anda sedang mencari perbandingan yang komprehensif. Kami telah membahas kedua platform dan membandingkannya secara langsung.

Ikhtisar Cepat: Apa itu Temu?

Temu adalah salah satu nama terkenal di industri eCommerce, yang menyelesaikan perdebatan tentang produk mahal.

Didirikan pada tahun 2022, perusahaan ini berasal dari kepemilikan PDD dan menonjol sebagai perusahaan mandiri yang menghilangkan perantara dan memberikan pengalaman yang lancar.

Karena tidak melibatkan perantara, biayanya terjangkau oleh konsumen.

Model bisnis

Platform ini menghubungkan produsen dengan pembeli, sehingga menghilangkan pihak ketiga atau perantara. Jadi, platform ini unik dibandingkan dengan platform B2B dan B2C lainnya.

KATEGORI

Temu adalah penyedia segala hal yang dapat melakukan segala hal, menyediakan akses lancar ke kategori berikut.

• Elektronik & gadget (perangkat pintar, aksesori telepon)

• Produk rumah & dapur (peralatan memasak, dekorasi, perlengkapan pembersih)

• Mode & aksesoris (pakaian, sepatu, perhiasan)

• Perlengkapan hewan peliharaan (mainan, perlengkapan perawatan, tempat tidur)

• Kecantikan & perawatan pribadi (tata rias, perawatan kulit, produk rambut)

• Mainan & Hobi (teka-teki, perlengkapan DIY, barang baru)
• Peralatan & perkakas DIY (peralatan perbaikan rumah, perkakas otomotif)
  

Target Pasar dan Kekuatan

Temu adalah pilihan utama bagi konsumen yang mencari harga yang terjangkau. Jika Anda menginginkan harga yang sangat murah, kualitasnya bisa jadi lebih rendah.

Poin-poin berdampak tentang Temu meliputi:

• Harga yang sangat rendah karena sumber langsung dari pabrik

• Beragam produk yang mencakup hampir setiap kategori

• Promosi konstan dan diskon besar

• Tidak ada jumlah pesanan minimum (MOQ), membuatnya cocok untuk pembeli skala kecil.

Terjadilah lemparan koin—kualitasnya tidak konsisten dibandingkan dengan harga produk yang rendah.

Ikhtisar Cepat: Apa itu Shein?

Shein adalah merek ikon mode yang berdiri pada tahun 2008 dan mencapai puncak kinerjanya dalam waktu singkat.

Model bisnis

Perusahaan ini percaya pada penjualan langsung kepada konsumen. Oleh karena itu, perusahaan ini mengikuti model bisnis langsung kepada konsumen dan memastikan pertumbuhan yang lancar.

KATEGORI

Ada banyak kategori produk di Shein.

• Pakaian wanita, pria, dan anak-anak

• Sepatu & aksesoris (tas, ikat pinggang, kacamata hitam, jam tangan)

• Kecantikan & kosmetik (tata rias, perawatan kulit, perawatan kuku)

• Dekorasi rumah dan perlengkapan penting (seni dinding, sprei, organizer)

• Pakaian olahraga & pakaian dalam (pakaian olahraga, pakaian tidur)

Target Pasar dan Kekuatan

Terkait dengan industri mode, hanya satu nama yang terngiang di benak setiap orang— SHEIN.

Shein menghadirkan produk-produk trendi yang membuat konsumen tetap hemat. Tidak perlu merogoh kocek dalam-dalam untuk mendapatkan produk-produk tersebut di Shein.

Berikut adalah daftar poin utama yang menunjukkan kekuatan Shein.

• Berbagai pilihan pakaian bergaya dan terjangkau

• Pendatang baru hampir setiap hari

• Diskon dan penjualan mode yang sering terjadi

• Jaringan layanan pelanggan yang mapan.

Tabel Perbandingan Berdampingan

Fitur	Lalu	Shein
Kategori Produk	Berbagai macam (pakaian, peralatan rumah tangga, gadget, kecantikan, perkakas, perlengkapan hewan peliharaan).	Sebagian besar berfokus pada mode (pakaian, aksesori, kecantikan, beberapa perlengkapan rumah).
Harga	Harga sangat rendah dengan penjualan kilat dan kupon yang sering diadakan.	Terjangkau tetapi sedikit lebih tinggi dari Temu untuk barang serupa.
MOQ (Jumlah Pesanan Minimum)	Tidak ada MOQ, bagus untuk pembeli kecil.	Tidak ada MOQ untuk eceran, tetapi memiliki Shein Marketplace untuk pesanan massal.
Kecepatan Pengiriman	7–15 hari, bervariasi menurut negara.	7–20 hari, tergantung lokasi dan metode.
Biaya Pengiriman	Seringkali gratis atau berbiaya sangat rendah.	Gratis untuk pesanan besar, pesanan kecil mungkin dikenakan biaya.
Dukungan Grosir/Massal	Terbatas. Terutama untuk pembeli perorangan.	Terbatas tetapi memiliki Shein Marketplace untuk pembeli B2B.
Kebijakan Pengembalian	Jendela pengembalian 90 hari. Pengembalian pertama per pesanan gratis di beberapa wilayah.	Jendela pengembalian 35 hari. Kebijakan berbeda-beda menurut produk dan negara.
Layanan Pelanggan	Cukup baik tetapi lambat. Responsnya tidak konsisten.	Lebih responsif dengan dukungan obrolan langsung dan email.

Mana yang Lebih Baik untuk Variasi Produk?

Temu dan Shein adalah pesaing sempurna yang memiliki pengalaman di berbagai bidang. Namun, Temu lebih unggul dalam hal variasi.

Kategori seperti barang rumah tangga, perkakas, gadget, produk hewan peliharaan, dan pakaian adalah yang paling laris.

Apakah Anda ketinggalan dari produk mode? Percayakan pada Shein. Terutama pakaian, aksesori, dan produk kecantikan yang hadir untuk mengubah keseluruhan permainan.

Nah, siapa yang harus Anda pilih? Jawabannya mudah dan cepat. Misalnya:

• Temu untuk sumber multi-kategori atau barang jenis hadiah.
• Shein untuk sumber daya yang berfokus pada mode dan kecantikan.
  

Mana yang Lebih Baik untuk Penetapan Harga dan Promosi?

Sebagian konsumen berfokus pada harga dan mendapatkan promosi yang berkualitas. Hal yang sama berlaku bagi konsumen di kedua platform.

Temu adalah pilihan yang tepat jika Anda mencari harga setiap hari. Temu sering menawarkan diskon besar dan kupon.

Shein lebih terjangkau, tetapi diskon biasanya dikaitkan dengan volume atau kampanye khusus. Jika Anda mencari pesanan massal, Shein dapat menjadi mitra terbaik dengan biaya terjangkau.

Tip cepat: Periksa kedua platform untuk mengetahui promosi musiman. Bandingkan harga dan pilih kualitas daripada biaya. Pastikan pengalaman yang lancar tanpa kesulitan.

Waktu Pengiriman dan Keandalan

Sebagian besar pengguna terburu-buru; mereka tidak sabar menunggu untuk menerima produk mereka. Mengapa? Karena kegembiraan mereka untuk menerima produk tersebut.

Biasanya, pengiriman memakan waktu seminggu atau lebih ke AS, Eropa, Asia Tenggara melalui kedua platform. Temu dapat mengirimkan produk lebih cepat daripada Shein. Secara keseluruhan, kedua platform seperti lemparan dadu; Anda dapat mengharapkan penundaan pengiriman tanpa berpikir dua kali.

Membeli untuk Dijual Kembali atau Pesanan Massal: Platform Mana yang Lebih Baik?

Apakah Anda? Sebuah bisnis atau individu yang mencari peluang untuk mendapatkan produk dengan diskon besar.

Tidak masalah apa yang cocok untuk mereka, tetapi Temu berfokus pada pembeli kecil dan penggunaan pribadi. Mungkin tidak cocok untuk Anda jika Anda adalah pebisnis yang mencari harga grosir.

Shein berbeda dari Temu dalam hal tipe pembeli dan model bisnis. Misalnya, Shein menawarkan fasilitas untuk perdagangan B2B (Shein Marketplace) dan masih terus berkembang untuk konsumen.

Jika Anda mencari impor massal, Anda juga punya pilihan lain. Gunakan Alibaba atau agen sumber profesional, seperti JustChinaIt untuk mendapatkan harga terjangkau untuk semua produk Anda.

Kebijakan Pengembalian dan Perlindungan Pembeli

Apakah Anda ingin mengembalikan barang? Kebijakannya berbeda-beda, tergantung dari Shein dan Temu. Mari kita lihat siapa yang punya kelebihan.

Lalu

Temu memiliki jangka waktu yang komprehensif bagi konsumen untuk mengembalikan barang mereka. Konsumen mendapatkan kebijakan pengembalian selama 90 hari dengan tiket pengembalian gratis untuk produk pengembalian pertama mereka.

Shein

Di sisi lain, Shein memiliki kebijakan serupa untuk pengembalian produk. Namun, Anda mendapatkan periode pengembalian jangka pendek, yaitu hanya 35 hari. Pengembalian dana akan diterima di akun Anda dalam waktu 7 hari.

Pertimbangan Penting bagi Pembeli Internasional

Jika Anda seorang pembeli internasional yang ingin mengembalikan produk Temu, perjalanan Anda penuh rintangan.

Anda harus mempertimbangkan cara rahasia untuk keluar dari matriks.

• Biaya pengiriman kembali – Biaya pengembalian lebih tinggi dalam pengiriman internasional jika Anda mengembalikan satu barang setelah yang lain. Berpikirlah jernih saat memilih penawaran.

• Bea cukaiBea Cukai memeriksa produk dan mengenakan biaya tertentu. Bersiaplah untuk membayarnya.

Bendera merah

Ada beberapa hal lagi yang perlu dipertimbangkan dan sering dilewati dalam perjalanan pengiriman Anda.

• Barang yang tidak dapat dikembalikan. Beberapa barang, seperti pakaian dalam, produk kecantikan, atau barang yang dipersonalisasi, tidak dapat dikembalikan jika sudah dibuka. Barang apa pun yang Anda kembalikan harus dalam kondisi asli.

• Penundaan pengembalian danaJika Anda belum menerima pengembalian dana dalam 7 hari, kunjungi dukungan pelanggan dan ketahui alasannya.

• Inspeksi ketatSebelum Anda mengambil kembali uang Anda, ada kriteria pemeriksaan yang ketat. Tim pelanggan mengonfirmasi apakah produk telah digunakan.

Pengalaman Pengguna & Layanan Pelanggan

Pengalaman pengguna sangat penting bagi perusahaan. Infrastruktur situs web dan layanan purnajual juga sangat penting bagi konsumen. Mari kita bahas secara mendetail.

Layanan dan pengalaman pelanggan Temu

Struktur situs web Temu lebih terorganisasi. Anda dapat mencari produk dan menemukannya dengan mudah.

Bahkan kontak dengan layanan pelanggan pun cepat dan sangat mudah. ​​Misalnya:

• Metode Kontak: Obrolan langsung, email, dan dukungan telepon.

• Live chat: Langsung hingga 5 menit.

• email DukunganBiasanya merespons dalam waktu 24 jam.

• Dukungan Telepon: Tersedia tetapi hanya untuk wilayah tertentu.

Layanan pelanggan tersedia 24/7 untuk menanggapi permintaan Anda dan memberikan solusi instan.

Layanan dan pengalaman pelanggan Shein

Desain situs web Shein mudah digunakan. Anda mendapatkan navigasi cepat dan dukungan instan.

Layanan pelanggannya mengesankan karena ketepatan waktu dan dukungan purnajual yang sempurna. Coba tebak? Anda mendapatkan panduan lengkap saat membeli produk di platform ini.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diketahui tentang dukungan pelanggan.

• Metode Kontak: Obrolan langsung, email, dan dukungan obrolan otomatis.

• Obrolan Langsung: Biasanya dalam waktu 5-10 menit.

• Dukungan Email: Waktu respons 24-48 jam.

Anda dapat memperoleh solusi cepat untuk semua masalah Anda.

Kesimpulan: Platform Mana yang Harus Anda Pilih?

Temu bukan pilihan semua orang dan setiap saat. Coba tebak? Temu paling cocok untuk berbagai macam, pesanan kecil, dan pembelian satu kali.

Di sisi lain, shein paling cocok untuk pembeli mode, penjual kembali pakaian, dan sumber produk kecantikan.

Berikut kiat singkatnya. Jika Anda mencari pembelian massal atau pelabelan pribadi yang serius, kedua platform tersebut bukanlah yang ideal; pertimbangkan platform sumber langsung atau hubungi agen profesional.

Apakah Anda ingin menghubungi tim sumber daya terbaik di kota? Biarkan tim HanyaChinaIt tangani semua masalah Anda dan atasi semua masalah sejak awal. Kendalikan semua transaksi dan tandatangani kesepakatan yang terjangkau. Klik tombol kontak sekarang juga!