Apa itu Pemenuhan Pesanan? Panduan Lengkap Metode dan Strategi

Posting ini akan melihat secara dekat setiap bagian dari pemenuhan pesanan. Anda akan mendapatkan panduan menyeluruh tentang cara meningkatkan cara Anda menangani pesanan.

1. apa yang Pemenuhan pesanan?

 

Pemenuhan pesanan adalah tindakan memenuhi pesanan dari pelanggan. Siklusnya dimulai saat pesanan tiba dan berhenti saat dikirim ke pelanggan. Efisiensi metode Anda berdampak langsung pada cara pelanggan Anda berbelanja.

Pemenuhan pesanan yang tidak berjalan dengan baik dapat membuat marah pelanggan dan menyebabkan hilangnya penjualan. Pemenuhan pesanan yang berjalan dengan baik dapat membuat pelanggan lebih bahagia dan membuat mereka kembali lagi.

Bisnis besar memerlukan rencana pusat distribusi dengan lebih banyak detail dan lebih banyak lapisan. Tujuan utamanya adalah menyampaikan pesanan pelanggan kepada mereka secepat dan semurah mungkin.

2. Mengapa Pemenuhan Pesanan itu penting?

 

Pemenuhan pesanan penting karena beberapa alasan berbeda. Mengapa? Inilah lima:

1) Kebahagiaan Pelanggan.

Kebahagiaan Pelanggan. Pemenuhan pesanan adalah proses memastikan bahwa pelanggan mendapatkan barangnya dengan cepat dan dalam kondisi baik. Pelanggan akan senang dengan pembelian mereka dan kembali lagi untuk membeli lebih banyak.

Statistik menunjukkan bahwa 43% pelanggan tidak akan berbelanja setidaknya selama sebulan setelah mengalami pengalaman layanan yang buruk.

2) Peningkatan Penjualan.

Pemenuhan pesanan yang terencana dan berjalan dengan baik dapat membantu mendongkrak penjualan. Sebagian besar konsumen lebih memilih untuk melakukan pembelian dari suatu bisnis jika mereka tahu bahwa bisnis tersebut dapat dikirimkan tepat waktu.

3) Reputasi Merek.

Jika pesanan tidak diisi dengan benar, hal ini dapat menyebabkan ulasan buruk dan keluhan. Hal ini dapat mencemarkan nama suatu merek. Di sisi lain, pemenuhan pesanan yang baik dan andal dapat membantu membangun kepercayaan dan kepercayaan konsumen. Ini akan memberikan nama baik bagi perusahaan.

4) Penghematan biaya.

Dengan pemrosesan pesanan yang tepat, bisnis Anda dapat menghemat uang dalam jangka panjang. Proses pemenuhan dapat menjadi lebih baik dengan menggunakan layanan atau teknologi pemenuhan. Ini akan menghemat uang Anda untuk orang, material, dan sumber daya lainnya.

5) Manajemen Inventaris.

Pemenuhan pesanan sangat penting untuk manajemen inventaris yang baik. Pantau pesanan dan inventaris secara akurat untuk memastikan Anda tidak menimbun terlalu banyak atau kehabisan barang.

3. Bagaimana Cara Kerja Pemenuhan Pesanan?

 

Pemenuhan pesanan dimulai ketika pesanan diterima dan berhenti ketika pesanan dikirimkan. Biasanya, ada lima langkah untuk pemenuhan pesanan. Ini adalah sebagai berikut:

• Darimana segala sesuatunya berasal. Ini bisa berupa peternakan, pemasok, atau pabrik.

• Menerima(Pusat distribusi).

• Penyimpanan.

• Pengolahan.

• Pengolahan.

Bagian ini akan mengulas delapan langkah untuk memenuhi pesanan.

Langkah 1: Bawa stok.

Bisnis harus memastikan bahwa segala sesuatu yang masuk ditangani sebelum pengiriman. Ini adalah langkah pertama dalam menyampaikan pesanan kepada pelanggan. Tim yang bertanggung jawab atas kendali mutu harus menghitung dan memeriksa barang. Mereka harus memastikan barangnya cukup bagus.

Langkah selanjutnya adalah memberikan setiap barang unit penyimpanan stok dan kode batang. Hal ini dimaksudkan untuk membuat pencatatan dan mendapatkan pasokan lebih mudah diakses.

Langkah 2: Singkirkan inventaris.

Ketika barang sampai ke pusat pemenuhan, barang tersebut dihitung. Hal ini dilakukan sebelum makanan diberikan atau disimpan dalam waktu singkat atau lama. Jangan menyimpan barang untuk dijual di masa depan. Sebaliknya, simpanlah barang-barang yang akan membantu kelancaran pelepasan barang untuk dijual.

Langkah 3: Mempersiapkan pesanan.

Sebuah sistem manajemen memutuskan bagaimana memilih produk untuk setiap pesanan yang masuk. Proses pengepakan juga ditangani oleh mesin. Di pasar online, Anda dapat menggunakan software untuk menangani penanganan pesanan. Hal ini dilakukan dengan melakukan pekerjaan keranjang belanja dengan perangkat lunak pengontrol pesanan. Kebanyakan situs E-commerce dapat digunakan dengan program semacam ini.

Pelaku bisnis harus mempunyai cara agar pekerja gudang dapat mengetahui kapan pesanan telah dilakukan. Program ini akan membahas secara mendalam apa yang diinginkan pelanggan. Seringkali, ini ada pada slip pengepakan atau pesanan penjualan.

Langkah 4: Memilih.

Staf pengambilan memilih barang dari gudang berdasarkan petunjuk pada slip pengepakan. Slip pengepakan berisi informasi pasti, seperti SKU, warna, dan ukuran barang. Juga harus disebutkan berapa banyak unit yang ada dan di mana letaknya di dalam gedung.

Banyak organisasi modern telah menggunakan otomatisasi untuk mempercepat langkah ini. Misalnya, robot pemetik kotak memudahkan pengambilan barang dari pabrik dengan cepat.

Langkah 5: Pengepakan.

Bahan pengepakan dipilih oleh tim yang melakukan pengemasan atau mesin yang melakukan pemenuhan. Tujuan bisnis adalah mendapatkan beban fisik serendah mungkin. Caranya dengan mengukur panjang, lebar, dan tinggi paket.

Mengoptimalkan bobot dimensi, yang disebut bobot DIM, sangat penting untuk memindahkan sesuatu dengan lebih cepat. Karena mobil pengiriman tidak memiliki banyak ruang, hal ini dapat menurunkan biaya pengiriman.

Saat mengemas barang-barang rapuh, anggota staf harus menggunakan bahan yang sesuai. Kemas barang-barang rapuh seperti kacamata dengan baik agar tidak pecah selama pengiriman.

Selain itu, tim pengemasan sering kali menyertakan persediaan dan label untuk pengiriman kembali. Penting jika pembeli ingin menukar produk atau mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana.

Langkah 6: Pengiriman.

Setelah barang dikemas, staf pengiriman harus mengirimkannya ke perusahaan pelayaran. Tim manajemen harus memastikan bahwa standar pengiriman dipenuhi untuk menghindari penundaan.

Berat paket digunakan untuk menghitung berapa biaya pengiriman. Bisa juga menggunakan “berat dimensional” paket. Ini berlaku untuk jalur angkutan barang, pesawat terbang, FedEx, UPS, dan Layanan Pos AS. Layanan Pos (USPS) dan perusahaan pelayaran lainnya.

Meski berat sebenarnya kecil, seperti kemeja, tetap layak untuk dikemas dalam DIM terkecil. Itu menjaga pentingnya keseluruhan produk agar tidak meningkat karena pengemasannya.

Selain itu, sebagian besar operator mengikuti aturan pengepakan untuk menghasilkan uang sebanyak mungkin. Mereka melakukan ini dengan memanfaatkan ruangan yang mereka miliki untuk pengiriman. Pelari dapat menolak pesanan jika syaratnya tidak terpenuhi. Ini bisa memakan waktu lebih lama untuk mengirimkan barang ke pelanggan Anda.

Langkah 7: Pengiriman.

Akhirnya pelanggan mendapatkan barang yang dipesannya. Bukti pengiriman harus dikirimkan kepada mereka melalui email. Selalu beri tahu orang-orang kapan pengiriman mereka akan tiba.

Biasanya, ada banyak operator di jalur pelayaran. FedEx mungkin mengambil paket di pusat pemenuhan, misalnya. Pesanan kemudian dapat dikirim ke USPS. Mereka akan bertugas mengantarkan kotak tersebut ke rumah pelanggan.

Orang-orang menggunakan beragam cara ini untuk bepergian karena berbagai alasan. Fakta bahwa USPS menerima bantuan ke daerah pedesaan adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Sebaliknya, sebagian besar operator bisnis lainnya tidak melakukannya. Dalam beberapa situasi, menggunakan USPS untuk pengiriman jarak jauh lebih masuk akal.

Merek harus menanyakan pendapat pelanggan tentang kualitas, pengiriman, dan waktu tunggu produk mereka. Ini akan memudahkan untuk menemukan masalah dalam cara pemenuhan pesanan. Kemudian Anda dapat memutuskan apakah bisnis Anda dapat menerima pesanan dengan lebih baik.

Langkah 8: Menangani pengembalian.

Sertakan bahan pengiriman dan catatan untuk digunakan pelanggan untuk mengirimkannya kembali dengan pesanan awal. Ini adalah langkah pertama dalam menangani pengembalian. Saat pelanggan kembali, proses memastikan tidak masalah untuk mengisi ulang item tersebut. Ini berlaku untuk pengembalian dan perdagangan.

Produk yang jelek tidak bisa dijual lagi. Yang kotor juga tidak bisa. Pemeriksaan kendali mutu harus dilakukan untuk memproses pengembalian, dan barang harus dipesan.

Barang yang dikembalikan akan dimasukkan kembali ke rak atau dikirim kembali ke pembuat atau pengecer. Distributor berhak mendapatkan pengembalian atau kredit dari perusahaan yang membuat atau menjual produk tersebut. Barang yang dikirim kembali juga dapat dibawa ke pusat pengumpulan.

4. Empat Cara Menyelesaikan Pesanan (Strategi)

 

Selama bertahun-tahun, taktik pemenuhan telah berubah, namun dasar-dasarnya masih sama. Hal ini karena beberapa alasan bisnis.

Ada empat cara untuk melaksanakan pesanan: in-house, outsourcing, dropship, dan kombinasi. Setiap model memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Mari kita lihat keempat model tersebut lebih dalam.

1) Pemenuhan Pesanan Secara In-house.

Pemenuhan pesanan In-house adalah ketika staf perusahaan menangani langkah-langkah pemenuhan pesanan. Pada setiap langkah proses, karyawan melakukan pekerjaannya. Ini mencakup penyimpanan dan pemindahan produk di tempat yang dikontrol oleh bisnis.

Ini adalah pilihan terbaik untuk bisnis yang sudah berjalan dan menginginkan kendali operasional penuh. Salah satu opsi berbiaya rendah adalah melakukan pemenuhannya sendiri. Paket ini cocok untuk bisnis kecil rumahan yang tidak mendapatkan banyak pesanan.

Ketika sebuah perusahaan tumbuh terlalu besar dibandingkan lokasi aslinya, perusahaan tersebut beralih ke pemenuhan sewa atau campuran.

2) Pihak ketiga (dialihdayakan).

Menyewa logistik pihak ketiga (3PL) berarti melakukan outsourcing pemenuhan pesanan. Kelompok-kelompok ini menangani pengiriman, inventaris, dan pengorganisasian pesanan dan pengembalian uang. Hal ini dimungkinkan untuk bisnis yang membutuhkan lebih banyak pekerja atau ruang penyimpanan.

Dalam hal ini, setiap langkah proses pemenuhan ditangani oleh staf 3PL. Mereka mendapatkan stok dari pabrik dan mengirimkan pesanan ke pelanggan akhir. Ketika sebuah bisnis melakukan outsourcing pengiriman, ia tidak perlu mengeluarkan uang untuk membangun gudang. Pasalnya, produk tersebut disimpan di gudang yang dijalankan oleh 3PL.

3) Pengiriman drop.

Dropshipping itu seperti outsourcing, padahal tidak ada produk yang harus ditangani. Toko tidak menyimpan produk apa pun yang dijualnya. Sebaliknya, toko tersebut membeli barang tersebut dari orang lain sebelum menjualnya.

Pemasok dapat berupa perusahaan yang membuat produk atau bisnis yang mendapatkan barang dari perusahaan tersebut dan kemudian menjualnya kepada pengirim barang. Pemasok memproses semua pesanan dan mengirimkan barang ke pelanggan Anda. Anda hanya perlu membayar untuk apa yang Anda jual. Opsi ini digunakan oleh perusahaan yang menjual secara online dan oleh toko baru.

4) Pemenuhan Campuran.

Perusahaan model pemenuhan hibrid menggunakan campuran hal-hal di atas. Sebuah perusahaan mungkin menggunakan dropshipping untuk barang yang tidak dibuat sesuai pesanan dan menangani sendiri beberapa penjualan. Dengan model in-house, Anda dapat menerima pesanan khusus atau barang yang perlu dibuat sebelum dapat dikirim.

Dropshipping adalah cara menjual barang mahal. Anda juga dapat menggunakan model tersebut untuk barang-barang yang jarang Anda beli. Jika Anda tidak ingin menyimpan barang sendiri, lebih masuk akal menggunakan dropshipping. Ini sangat baik untuk bisnis yang membutuhkan lebih banyak kebebasan atau sedang meningkat.

5. Bagaimana Anda memilih strategi pemenuhan pesanan?

 

Ada banyak cara berbeda bagi bisnis untuk memenuhi pesanan. Anda mungkin lebih suka bahagia dari dalam atau luar. Itu semua tergantung pada apa yang dapat dilakukan bisnis Anda dan berapa banyak uang yang dimilikinya.

Saat Anda menangani pemenuhan secara internal, Anda memiliki kontrol lebih besar atas cara kerjanya dan berapa biayanya. Ingatlah bahwa pemenuhan kebutuhan internal akan membutuhkan lebih banyak waktu dan uang. Katakanlah perusahaan Anda memiliki gabungan orang dan alat di dalamnya. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan metode kombinasi untuk mendapatkan hasil terbaik dari keduanya.

Jika Anda tidak memiliki banyak alat atau keterampilan di bidang logistik, lebih baik pekerjakan orang lain untuk melakukan pekerjaan itu. Tim Anda dapat fokus membuat produk dan menyebarkannya. Ini bisa menyebabkan lebih banyak uang masuk.

Pemilik bisnis harus memilih cara untuk memenuhi pesanan yang sesuai untuk bisnisnya. Pemenuhan pesanan secara langsung mempengaruhi seberapa baik suatu organisasi dapat menyimpan, mengemas, dan mengirimkan barang.

Pelanggan akan lebih bahagia, penjualan akan meningkat, dan biaya akan turun jika proses pemenuhannya dipikirkan dengan matang.

1) Hal-hal yang perlu dipikirkan ketika memilih strategi pemenuhan pesanan.

Dalam memilih rencana pemenuhan pesanan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, seperti:

• Seberapa besar bisnisnya dan berapa banyak pesanan yang didapat?

Sebelum memilih rencana pemenuhan, Anda perlu mempertimbangkan berapa banyak pesanan yang Anda terima setiap bulannya. Pikirkan juga berapa banyak barang yang Anda jual. Pengukuran ini penting untuk memilih metode yang akan menghemat uang. Tujuannya adalah untuk menjaga bisnis Anda sekompetitif mungkin.

Menggunakan pemenuhan internal dapat menghemat uang untuk bisnis kecil dengan inventaris kecil. Tidak perlu menyewa pemasok 3PL karena tidak banyak bahan yang perlu dilacak.

Selain itu, stok yang kecil akan mengurangi kebutuhan akan banyak layanan pemenuhan. Hal ini akan menyebabkan pengurangan biaya yang signifikan. Anda dapat menangani pemenuhannya sendiri atau mempekerjakan orang lain, bergantung pada berapa banyak barang yang Anda jual.

Lihatlah berapa banyak pesanan yang dilakukan melalui setiap outlet penjualan. Ini akan mencegah Anda menggigit lebih dari yang bisa Anda telan.

• Bagaimana penjualan dilakukan dan teknologi apa yang digunakan?

Tempat Anda menjual barang memengaruhi seberapa baik rencana pemenuhan pesanan Anda bekerja. Strategi Anda harus bekerja dengan pasar online jika Anda menjual barang secara online. Sangat mudah untuk menggunakan teknologi dalam bisnis e-commerce Anda di abad ke-21.

Jika Anda menggunakan beberapa rute, Anda memerlukan lebih banyak teknologi untuk mengirimkan pesanan ke tempat yang tepat. Tujuannya harus selalu membuat segalanya lebih sederhana. Mengelola penjualan melalui berbagai saluran dapat menjadi tantangan tanpa teknologi yang tepat.

Pengguna dapat merencanakan dan membuat pilihan penting tentang pemenuhan. Anda dapat menggunakan metode yang menghubungkan pembelian, pembuatan, dan penjualan dengan apa yang diinginkan orang. Menggunakan alat manajemen inventaris juga dapat membantu mengatur cara untuk memenuhi pesanan.

• Geografi.

Lokasi adalah bagian penting lainnya dalam mencari tahu cara mengirimkan pesanan. Permasalahan toko di kota kecil berbeda dengan permasalahan bisnis multinasional. Yang satu melayani orang-orang dari negara yang sama, sementara yang lain melayani pelanggan dari seluruh dunia.

Sebuah bisnis di pedesaan dapat merugi jika mengirimkan barang ke seluruh negeri. Perusahaan seperti ini bahkan dapat mempertimbangkan untuk pindah ke lokasi lain untuk menghemat uang pengiriman.

Melihat bagaimana dekat dengan klien Anda dapat menghemat uang Anda sangatlah mudah. Karena barang lebih sedikit berpindah, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk metode pengiriman jarak jauh yang mahal.

2) Hal-hal yang harus dilakukan sebelum Anda memilih strategi Anda

Luangkan waktu untuk mendapatkan fakta dan ide yang Anda perlukan untuk membuat pilihan yang baik. Jika tidak, perubahan yang Anda lakukan dapat merugikan bisnis dan merugikan pelanggan.

• Lihatlah bagaimana pelanggan Anda bertindak.

Cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda akan sangat bergantung pada cara Anda menangani pemenuhan. Anda juga harus memperhitungkan seberapa besar layanan yang mereka harapkan dari Anda. Sebelum Anda mengubah cara Anda menangani penjualan, Anda harus mengetahui bagaimana perilaku pelanggan Anda.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

1. Bagaimana Anda memesan?

2. Kapan klien Anda bisa mendapatkan paket mereka?

3. Kapan klien Anda biasanya berbelanja?

• Analisis pesanan Anda yang biasa.

Ini akan membantu jika Anda mengetahui urutan biasa Anda luar dan dalam. Dan ini akan memastikan bahwa proses yang Anda siapkan untuk bisnis Anda berjalan dengan baik. Ini akan membantu membangun gambaran tentang tarif tinggi, musiman, dan hal rumit lainnya. Ini adalah hal-hal yang mungkin diperlukan dalam rencana Anda untuk memenuhi pesanan di masa mendatang.

Ini akan membantu Anda memutuskan apa yang harus dilakukan dan siapa yang harus dimintai nasihat. Para ahli ini mungkin konsultan desain gudang atau orang yang menyusun sistem.

Berikut beberapa fakta yang dapat membantu Anda:

1. Volume pesanan.

2. Deskripsi pesanan rata-rata.

3. Tanggal pasti yang Anda pilih untuk mengambil pesanan.

4. Barang dihitung.

5. Kapan pelanggan melakukan pembelian?

• Lihatlah aset yang sudah Anda miliki.

Saat memilih rencana pemenuhan, Anda harus mempertimbangkan infrastruktur yang ada. Ini akan menjadi dasar metode yang Anda pilih.

Anda harus memikirkan pertanyaan penting berikut tentang sistem.

1. Bagaimana cara Anda memenuhi pesanan, dan seberapa baik kinerjanya bagi Anda?

2. Pilihan apa yang Anda miliki untuk petugas pengiriman paket?

3. Bagaimana tampilan jalur suplai Anda saat ini?

4. Bagaimana Anda berencana untuk tumbuh atau menyebar?

6. Praktik terbaik dalam menggunakan pusat pemenuhan

 

1) Apa yang dimaksud dengan layanan yang memenuhi pesanan?

Penyedia layanan pemenuhan adalah bisnis yang memenuhi pesanan untuk perusahaan lain.

2) Apa yang dilakukan pusat pemenuhan?

Di pusat pemenuhan, pelanggan memesan barang, yang kemudian ditangani dan dikirim ke pelanggan. Seringkali, toko, perusahaan logistik pihak ketiga, atau perusahaan e-commerce menjalankannya. Mereka bertugas mengurus pesanan online dan menjaga stok.

Selain itu, pusat pemenuhan dapat menandai dan mengemas produk, membantu pelanggan, dan mengambil kembali barang.

3) Bagaimana memilih layanan teladan untuk pemenuhan pesanan?

Anda harus memikirkan beberapa hal saat memilih layanan pemenuhan pesanan:

• Sudah berapa lama penyedia layanan ini bergerak di bidang ini?

Temukan mitra pengiriman pihak ketiga yang berpengalaman. Perusahaan jasa seharusnya menunjukkan bahwa mereka tahu cara menangani dan mengemas barang.

Lihatlah dan bandingkan beberapa perusahaan pengiriman. Pelajari ulasan klien dan cari akreditasi apa pun.

Tanyakan bagaimana mereka mengemas dan mengirimkan produk mereka untuk memastikan produk tersebut cocok untuk Anda. Tujuannya adalah untuk memastikan orang-orang Anda senang dengan apa yang Anda lakukan.

• Total biaya.

Untuk memastikan Anda dapat menghasilkan uang dari pesanan, Anda perlu memikirkan berapa biaya untuk menyimpan barang tersebut. Jangan lupa untuk menambahkan biaya saat Anda melakukan outsourcing pemilihan, pengepakan, dan pengiriman. Anda dapat melakukannya dengan memasukkan biaya-biaya tersebut ke dalam harga barang.

• Teknologi.

Saat memilih layanan pemenuhan pesanan, memikirkan teknologi sangatlah penting. Hal ini karena hal ini dapat membuat Anda menjadi kurang efisien, kurang akurat, dan kurang pandai dalam melakukan apa yang Anda lakukan.

Anda mungkin dapat mengirimkan pesanan lebih cepat dan akurat dibandingkan layanan tenaga manusia. Untuk melakukan hal ini, tambahkan robot dan bentuk teknologi modern lainnya ke dalam proses pemenuhan Anda.

Layanan pemenuhan Anda mungkin dapat memberi Anda informasi yang lebih detail dan akurat. Ini dapat mencakup status pesanan, jumlah inventaris, dan waktu pengiriman. Lacak inventaris Anda secara real-time dan gunakan alat pelaporan canggih untuk melakukannya.

4) Kapan saya harus beralih ke pemenuhan oleh pihak ketiga?

Kebanyakan perusahaan memulai dengan memenuhi pesanan mereka. Namun seiring berkembangnya, beberapa layanan tambahan dari pihak ketiga. Mungkin sulit untuk mengetahui kapan harus berubah. Jika Anda memulai bisnis dengan uang Anda sendiri, hal ini bisa saja terjadi.

Segala jenis perusahaan bisa mendapatkan keuntungan dari layanan gudang dan pemenuhan. Berbagai pilihan perusahaan layanan pemenuhan tersedia untuk Anda. Beberapa ahli dalam tugas-tugas kecil atau besar.

Namun ada tanda-tanda jelas bahwa perekrutan perlu dimulai.

1. Anda tidak punya waktu.

2. Penjualan musiman atau tidak merata.

3. Kurangnya bangunan dan jalan.

5) Menggunakan transportasi pihak ketiga memiliki banyak kelebihan.

Berikut beberapa alasan bagus untuk menggunakan jasa transportasi dari pihak ketiga.

• Menghindari kesepakatan dengan jangka waktu yang diperpanjang.

Banyak perusahaan logistik menawarkan tarif fleksibel. Mereka dapat mengubah harga untuk memenuhi kebutuhan Anda seiring pertumbuhan atau penurunan bisnis Anda. Kesepakatan jangka panjang cenderung lebih merupakan komitmen ketika Anda menyewa ruang gudang.

• Para ahli dan orang-orang yang membantu Anda.

Bisnis e-commerce mungkin menghadapi beberapa masalah. Layanan pemenuhan yang dialihdayakan, ruang gudang, dan karyawan untuk menjalankan pusat pemenuhan.

Seiring berkembangnya bisnis, Anda perlu mempekerjakan orang untuk mengurus pesanan dan mengirimkannya. Manajemen staf membutuhkan waktu.

Jika perusahaan Anda sedang mengalami perubahan, Anda mungkin tidak ingin mempekerjakan seseorang. Anda malah bisa memberikan pekerjaan itu ke perusahaan transportasi. Mereka akan mencari dan mempekerjakan orang yang cocok atas nama Anda.

• Anda menjadi lebih gesit.

Meskipun melakukannya sendiri sering kali gratis, hal ini dapat menimbulkan biaya. Jika Anda melakukannya sendiri, Anda mungkin tidak memenuhi standar dan memberikan pengalaman buruk kepada pelanggan. Pasalnya, masyarakat ingin paketnya sampai lebih cepat.

Anda dapat menggunakan daya beli mereka saat menyewa perusahaan pelayaran 3PL. Ini akan menghemat uang Anda untuk biaya pengiriman dan pengepakan. Beberapa bahkan memberi Anda pembaruan status dan level stok secara real-time sehingga Anda dapat berpindah.

Anda dapat mencoba cara baru untuk mengatur inventaris dan proyek lainnya. Jadi, Anda dapat berkembang tanpa mengkhawatirkan logistik back-end atau kekurangan orang.

6) Kapan saya tidak boleh menggunakan perusahaan logistik ke-3?

Pada kenyataannya, tidak ada satu jawaban yang berhasil untuk setiap bisnis. Terkadang, menggunakan perusahaan layanan pemenuhan e-commerce tidak masuk akal. Memang benar, tidak peduli seberapa besar organisasi Anda. Berikut beberapa kemungkinannya;

1. Perusahaan Anda membutuhkan lebih banyak uang masuk.

2. Bisnis Anda unik.

3. Bisnis Anda hanya dapat menerima begitu banyak pesanan setiap hari.

7) Tantangan Pemenuhan Pesanan

Berikut beberapa masalah yang muncul dalam pemenuhan pesanan.

• Perencanaan logistik.

Proses pengiriman sama pentingnya, bahkan lebih penting dari, penjualan itu sendiri. Anda harus memastikan bahwa orang mendapatkan barangnya. Anda harus berhati-hati dengan barang dan mengirimkannya dengan benar.

Jika paket datang terlambat atau rusak, hal ini dapat merugikan penjualan dan reputasi Anda.

• Menjaga stok.

Kehabisan stok adalah cara cepat untuk membuat orang tidak mau membeli dari Anda. Fokus pada menjaga jumlah cadangan yang tepat. Dengan cara ini, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan kehilangan klien, karena Anda tidak memiliki cukup stok.

• Perencanaan permintaan.

Penting untuk mengetahui seberapa besar orang menginginkan barang yang Anda jual. Ini dapat menghentikan orang untuk mengisi terlalu banyak. (yang bisa sama mahalnya dengan kekurangan stok). Pembentukan permintaan dapat membantu dalam kasus ini. Pemasaran dan periklanan digunakan untuk menciptakan permintaan melalui pembentukan permintaan.

Kesimpulan

 

Pemenuhan pesanan mencakup penerimaan, penanganan, dan pengiriman pesanan pelanggan. Ini penting bagi setiap toko online dan dapat meningkatkan atau menghancurkan pengalaman pelanggan.

Jika rencana pemenuhan dilakukan dengan benar, hal ini dapat memangkas biaya dan mempercepat waktu pengiriman. Pada akhirnya, ini membuat pengalaman pelanggan secara keseluruhan menjadi lebih baik. Apakah pekerjaan tersebut dilakukan sendiri atau oleh layanan pihak ketiga, hal ini benar adanya. Belanja online berhasil karena cara pesanan dipenuhi. Itu juga merupakan langkah yang membuat orang bahagia dan membuat Anda merasa telah melakukannya dengan baik.